常見問題

• 您於收到商品後，可享有7天猶豫期(猶豫期非試用期)，如欲辦理退換貨，商品須為全新狀態且保持包裝完整，如商品有零配件或贈品，也需一併退回，否則將影響您的退換貨權益。
• 7日猶豫期計算基準以商品到貨日＋7天(含週末假日)。到貨日以物流業者/便利商店系統顯示「配達日」或「取貨日」為準。
• 部分商品為配合供應商作業流程及縮短產品來回寄送的時間，僅提供「只退不換」的服務，此類商品我們將於產品說明頁特別備註。若您購買此類商品後有不適合/瑕疵/錯誤，仍可於收到產品7天內申請退貨，並重新訂購欲更換的商品。
• 依據法規，已拆封之個人衛生用品(包含一次性之授乳用品、嬰幼兒貼身衣物、接觸口鼻之商品)，不提供7天猶豫期，一經拆封即不可退換貨。
  
• 每筆訂單免費提供一次更換或退貨服務(若為特殊活動商品，退換貨相關規定以活動頁上說明為主)。

• 為保障您的權益，請您收到商品後立即確認產品狀態，如有退換貨需求請於7日內來電或透過本站訂單查詢頁面申請，我們將會派遣物流前往收取退貨。
• 退換之商品須為全新狀態且保持產品原包裝、外盒完整，原廠包裝、產品標籤、配件、說明書等都視為商品的一部分，如有遺失、毀損或缺件，可能影響您退貨的權益，敬請留意。
• 退貨時請使用本站原出貨外箱或出貨包裝袋，請勿直接將宅配單貼於產品原包裝或書寫寄送資訊於產品包裝上方。
• 如您有申請紙本發票，請同步附回原發票，以確保您的退款權益。

　
　【提醒】部分商品不適用消保法7日猶豫期，詳細請見退換貨條件說明。

• 退款作業將於威斯邁收到退回商品，確認內容即商品狀態無誤(商品為新品且無缺漏配件或發票等情形)後，進行退款作業。

• 部分退貨後，如訂單金額未達免運門檻，退款將扣除運費$80退回。

• 使用ATM付款、貨到付款者，請您提供匯款帳戶資訊(銀行代碼/銀行名稱/帳號)，我們將於3個工作天內將款項退回您指定帳戶。

• 使用線上刷卡付款者，我們會將於確認退貨完成後申請退款，作業日及金流系統刷退流程約需7~10個工作天退款完成。